Como sabemos, la tendencia en la forma de trabajar y afrontar las actividades dentro de la jornada laboral está cambiando. El trabajo híbrido es una realidad y las nuevas necesidades coexisten con las que ya había anteriormente. La actualidad es que los empleados exigen flexibilidad en su forma de desarrollar su actividad laboral y es ahí donde entra Microsoft Viva.
¿Qué es Microsoft Viva Sales?
Microsoft Viva Sales es una nueva aplicación destinada al vendedor que recopila todas aquellas funciones necesarias para una óptima gestión de relaciones con un cliente (CRM) combinadas con Microsoft 365 y Teams.
En línea con las tendencias del trabajo híbrido, la actividad comercial también está experimentando una transformación. El departamento comercial no se basa solamente en hacer seguimientos de sus clientes y recolectar información, pero sí es una parte fundamental de su día a día. Normalmente, todas estas actividades se convierten en tareas rutinarias que consumen mucho tiempo y resultan repetitivas.
Viva Sales nace como una herramienta específica para el rol comercial. La actividad comercial requiere consultar varias veces al día bases de datos, cuentas, hacer llamadas, chats, correos electrónicos y muchas más actividades que interrumpen el fluir de las relaciones comerciales. Para solucionarlo, Microsoft ofrece Viva Sales como un lugar unificado donde llevar a cabo todas estas actividades sin tener que salir de una misma interfaz.
¿Cómo funciona Viva Sales?
Viva Sales funciona mediante un sistema de etiquetado de clientes que automatiza la captura de datos gracias a la inteligencia artificial. Lo que hace Viva Sales es aprender las rutinas del comercial y ofrece recomendaciones y recordatorios. La finalidad principal es que el vendedor consiga ser más productivo en su día a día.
Dentro de Microsoft Viva Sales podremos encontrar una gran variedad de herramientas y funcionalidades. Existirá una nueva función llamada Context IQ que permitirá detectar el contenido más interesante y conectarlo a través de aplicaciones como Dynamics 365 y Microsoft 365. Analizará herramientas como Outlook, Teams y aplicaciones de Office y los integrará en el CRM que use el comercial.
Como comentábamos antes, además de poder extraer los datos más interesantes de los clientes, Viva Sales realizará recomendaciones sobre un proceso comercial, incluso será capaz de priorizar actividades y ofrecer históricos de las acciones para poder completar las operaciones. Estas actividades dan un gran resultado en la relación comercial con el cliente a tiempo real y permite planificar y prevenir la toma de decisiones.
Microsoft Viva Sales es el nuevo componente de Microsoft Viva
Microsoft Viva Sales forma parte del conjunto de aplicaciones de Microsoft Viva: Viva Learning, Viva Topics, Viva Insights, Viva Connections y Viva Goals.
En todas estas herramientas el foco principal es el trabajador y la mejora de su productividad. En el caso de Microsoft Viva Sales, el foco está en el rol del comercial y toda la aplicación está específicamente pensada para el desarrollo de las relaciones con clientes.
Todavía está pendiente la fecha de lanzamiento y de la vista previa, pero sin duda estaremos atentos a las nuevas actualizaciones de Microsoft. Vemos, de nuevo, como cada vez más Microsoft apuesta por la productividad laboral y la experiencia de usuario.
¿No conoces Aglaia? Somos consultores especializados en herramientas de Microsoft. Te acompañamos en cada paso de tu formación para garantizar que maximices productividad. Nos adaptamos a tus necesidades, ofreciendo cursos InCompany o InClass, en vuestras oficinas o en las nuestras. También online en remoto con nuestros cursos Live Streaming que se realizan con nuestros consultores a través de videollamada.
