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Centraliza y resuelve las solicitudes de tu equipo
con nuestra solución de ticketing

¿Qué es la app de Ticketing Interno?

Descubre nuestra aplicación de Ticketing realizada con Power Apps

Mejorar y organizar la gestión de tus tickets internos es una forma eficaz de optimizar los procesos, reducir los tiempos de respuesta y aumentar la satisfacción de tus equipos. Con una buena gestión de los tickets internos, puedes asignar, priorizar, seguir y resolver las solicitudes de forma rápida y sencilla.

Beneficios

Consigue un control total sobre las solicitudes internas de tu empresa

Plataforma unificada para resolver y mantener un control total de los tickets internos

Accesible a los técnicos, jefes de departamento y gestores de proyecto

Sistema de filtros por: abiertos, en proceso, completados, cerrados, etc.

¡Solicita una demo de nuestro sistema de ticketing!

En esta DEMO podrás…

Ver cómo funciona a fondo nuestra aplicación de solicitudes internas totalmente personalizable
Comprender cómo se relaciona la aplicación con tu entorno empresarial
Imaginar cómo podrías implementar esta aplicación en tu organización

Productos para empresas

Desarrollamos aplicaciones con Power Apps & Automate para las necesidades de tu negocio

App de Gestión de Proyectos

Aplicación personalizada para la gestión de proyectos con Planner / Project, Power Apps, Power Automate y Dataverse. Planifica y supervisa tus proyectos. Crea, asigna e imputa horas a tareas.

Preguntas frecuentes

Expandir todo Contraer todo

¿Qué es un sistema de ticketing interno?

Nuestro sistema de ticketing interno es una herramienta diseñada para organizar, gestionar y resolver las incidencias dentro de una organización. Facilita la comunicación entre los usuarios que necesitan asistencia, permitiendo un seguimiento de cada solicitud desde su creación hasta su resolución.

¿Cómo se integra este sistema con las herramientas existentes en mi empresa?

Al crear esta solución con Power Apps & Automate, se integra completamente con la suite colaborativa de Microsoft 365. Esta solución trabaja con flujos automáticos conectados con todas las herramientas M365. Por ejemplo, cualquier cambio de estado de una incidencia, se notificará por Outlook.

¿Es necesario tener habilidades técnicas para utilizar el sistema de ticketing?

No, nuestro sistema está diseñado para ser fácil de usar, independientemente de las habilidades técnicas del usuario. Además, proporcionamos formación completa y recursos de apoyo para asegurar que todos los usuarios puedan aprovechar al máximo todas las funcionalidades del sistema desde el día uno.

¿Puede el sistema escalar a medida que crece mi empresa?

Sí, nuestro sistema de ticketing está diseñado para escalar y adaptarse a las necesidades de crecimiento de tu empresa. Puede manejar un aumento en el volumen de tickets y expandirse a más departamentos o ubicaciones según sea necesario.

¿Cómo se manejan los tickets después de su resolución?

Los tickets resueltos se archivan dentro del sistema con la capacidad de ser recuperados fácilmente para referencia futura. Esto permite auditorías, revisiones de rendimiento y la capacidad de revisar historiales de problemas para análisis de tendencias.

¿Ofrecéis personalización del sistema de ticketing?

Sí, ofrecemos amplias opciones de personalización que permiten modificar flujos de trabajo, añadir campos personalizados y ajustar interfaces de usuario para adaptarse a los procesos específicos de tu empresa.

¿Cuánto tiempo lleva implementar su sistema de ticketing?

La implementación típica puede completarse en unas pocas semanas, dependiendo de la complejidad de tus requisitos y el nivel de personalización requerido. Nuestro equipo trabaja estrechamente contigo para asegurar una transición suave y rápida.

¿Cuál es el soporte técnico disponible?

Ofrecemos soporte técnico integral que incluye asistencia telefónica, por correo electrónico y, si es necesario, soporte en sitio. Nuestro equipo de soporte está disponible durante horas laborales extendidas para ayudar con cualquier problema o pregunta que pueda surgir.