Agent Mode y Office Agent en Microsoft 365 Copilot: una nueva era en la productividad

¿Qué son Agent Mode y Office Agent? definición y alcance

Microsoft 365 Copilot está evolucionando desde un asistente reactivo hacia un modelo basado en agentes, capaces de ejecutar tareas complejas con mayor autonomía. En este contexto aparecen dos herramientas clave: Agent Mode y Office Agent, que amplían significativamente el alcance de Copilot dentro de Word, Excel y el entorno de Copilot chat.

Ambos forman parte de la hoja de ruta oficial de Microsoft para Copilot y se apoyan en la misma base: acceso seguro a los datos de la organización y respeto a las políticas de seguridad y cumplimiento configuradas por la empresa en Microsoft 365. La diferencia no está en el “motor” de IA, sino en cómo interactúan con el trabajo del usuario y la autonomía que alcanzan.

A diferencia del Copilot “clásico”, centrado en responder a prompts aislados, los agentes introducen un modelo más persistente y orientado a objetivos, donde la IA puede iterar, revisar y ajustar resultados dentro del propio flujo de trabajo.

Para entender estos agentes en 2 líneas:

• Agent Mode: modo de funcionamiento de Copilot dentro de aplicaciones como Word o Excel, donde el agente ejecuta tareas iterativas y multipaso (por ejemplo, refinar un informe u optimizar un modelo).
• Office Agent: hub conversacional en Copilot Chat que permite crear documentos, presentaciones y hojas de cálculo completas a partir de una conversación.

Funcionalidades clave de Agent Mode y Office Agent

Agent Mode en Word

Agent mode en Word permite realizar las siguientes tareas de forma autónoma:

• Generación de borradores estructurados a partir de objetivos.
• Reescritura por tono, audiencia o contexto corporativo.
• Iteración guiada: “haz este informe listo para aprobación de dirección”.
• Revisión de coherencia, estilo y estructura en varias pasadas.

Agent Mode en Excel

En Excel, Agent mode permite:

• Análisis exploratorio de datos sin definir previamente cada paso.
• Creación y ajuste de tablas dinámicas y visualizaciones.
• Explicación y propuesta de fórmulas.
• Simulación de escenarios con iteración: “optimiza este presupuesto con un -10 % de costes”.

Office Agent desde Copilot Chat

Con Office Agent, ahora puedes realizar las siguientes tareas, directamente desde el chat que ya usabas en Microsoft 365 Copilot.

• Creación de documentos completos desde una conversación.
• Construcción de presentaciones a partir de bullet points.
• Combinación de información de Word, Excel, Outlook y SharePoint.

Casos de uso prácticos en Excel, Word y mucho más

Te presentamos algunos casos de uso prácticos de ejemplo en los que Agent Mode y Office Agent pueden ser de utilidad, para que veas el potencial que ofrecen estas herramientas:

Casos de uso en Excel

• Análisis financiero iterativo (P&L, costes, márgenes)
  En lugar de pedir un análisis puntual, el usuario puede definir un objetivo (“detectar desviaciones relevantes y proponer acciones”) y el agente:

  • Analiza el P&L.

  • Identifica variaciones significativas.

  • Ajusta el análisis tras feedback (“enfócate solo en costes operativos”).

• Optimización de presupuestos y escenarios
  Agent Mode permite explorar escenarios de forma iterativa: el agente recalcula, compara alternativas y refina el modelo hasta cumplir una restricción concreta (por ejemplo, un techo de gasto).

• Análisis de ventas orientado a decisiones
  El agente no solo detecta tendencias, sino que puede correlacionarlas con periodos, productos o regiones y volver a ejecutar el análisis si cambian las prioridades del usuario.

Casos de uso en Word

• Propuestas comerciales orientadas a aprobación
  Agent Mode puede trabajar con un objetivo explícito (“propuesta lista para comité de dirección”), revisando tono, estructura y coherencia en varias iteraciones.

• Informes de proyecto vivos
  El agente puede actualizar un informe a partir de cambios de contexto (nuevos hitos, retrasos, riesgos), manteniendo una narrativa coherente sin reescribir desde cero.

• Documentación estándar con control de calidad
  En contratos tipo o plantillas internas, el agente puede asegurar estructura, lenguaje homogéneo y cumplimiento de directrices internas.

Casos de uso en otras apps

Office Agent actúa como orquestador entre aplicaciones. Desde una conversación, puede:

• Crear un informe en Word.

• Resumirlo en una presentación de PowerPoint.

• Apoyarse en datos previos de Excel o SharePoint.

Microsoft ya ha anticipado que este modelo de agentes se extenderá progresivamente a más aplicaciones del stack, reforzando un enfoque multidocumento y orientado a procesos, no a archivos aislados.

Cómo se comparan con la versión previa de Copilot: del asistente reactivo al agente autónomo

En sus primeras versiones, Microsoft 365 Copilot funciona principalmente como un asistente contextual. Responde a prompts concretos para generar texto, resumir documentos, crear presentaciones iniciales o analizar datos de forma puntual. El valor es inmediato, pero el modelo está limitado a micro-tareas aisladas y depende de una supervisión constante por parte del usuario.

Con la introducción de Agent Mode y Office Agent, Copilot evoluciona hacia un paradigma de agentes con capacidad de actuación, revisión y adaptación continua. Ya no se trata solo de responder bien a una pregunta, sino de cumplir un objetivo completo, iterando sobre el resultado dentro del propio documento, hoja de cálculo o conversación.

Este cambio marca el paso de Copilot como herramienta de apoyo a Copilot como ejecutor de procesos de principio a fin, siempre bajo el control del usuario y dentro de los límites de seguridad y gobernanza definidos por la organización.

Comparativa orientada a valor: antes y después

Desde el punto de vista del usuario, esto se traduce en menos instrucciones repetitivas y más foco en el resultado final. Desde el punto de vista de la empresa, el impacto es aún más relevante, obteniendo los siguientes beneficios:

• Mejor ROI de las licencias de Copilot, al aplicarlas a procesos completos y no solo a tareas puntuales.
• Reducción de cuellos de botella en elaboración de informes, análisis y documentación.
• Mayor consistencia y calidad en los entregables, al iterar sobre un objetivo definido.
• Mejor alineamiento con compliance, ya que los agentes operan dentro de los permisos y políticas existentes.

En conjunto, Agent Mode y Office Agent no sustituyen al Copilot previo: lo evolucionan. Mantienen las capacidades de generación y asistencia, pero las integran en un modelo más maduro, orientado a productividad real y escalable en entornos profesionales.

Gobernanza, seguridad y administración de agentes

Desde el punto de vista IT, los agentes se integran en los controles existentes de Microsoft 365. Los administradores pueden habilitar o limitar su uso, definir permisos y controlar el acceso a datos según grupos y políticas. Esto es clave para cumplir con normativas internas y externas, ya que Copilot y sus agentes respetan las configuraciones de seguridad, identidad y cumplimiento del tenant.

Pasos avanzados para gobernar agentes

1. Evaluar requisitos de cumplimiento y datos sensibles: Antes de habilitar Agent Mode u Office Agent, es clave analizar qué datos corporativos estarán accesibles para los agentes a través de Microsoft Graph. Esto incluye documentos en SharePoint y OneDrive, correos de Exchange, calendarios y datos estructurados en Excel. En esta fase conviene:
   1. Identificar información sensible (finanzas, RRHH, datos personales, IP).
   2. Revisar clasificaciones y etiquetas de sensibilidad (Microsoft Purview Information Protection).
   3. Validar requisitos regulatorios (GDPR, normativas sectoriales, políticas internas).
2. Definir políticas de acceso a Copilot y a los agentes: Una vez evaluado el contexto de datos, el siguiente paso es definir quién puede usar Copilot y en qué condiciones. Microsoft 365 permite controlar el acceso mediante políticas y asignación por grupos, lo que facilita despliegues progresivos y diferenciados. Buenas prácticas en esta fase:
   1. Habilitar Copilot y los agentes por grupos de usuarios (pilotos, áreas concretas).
   2. Alinear el acceso con roles y funciones (finanzas, legal, dirección).
   3. Definir expectativas de uso aceptable y guías internas para agentes.
3. Configurar y monitorizar el uso desde el centro de administración: Con los agentes en funcionamiento, la gobernanza se apoya en la observabilidad y el control continuo. Desde el centro de administración de Microsoft 365 y las herramientas asociadas, los equipos IT pueden supervisar el uso y detectar patrones relevantes. Aspectos clave a monitorizar:
   1. Nivel de adopción por equipo o departamento.
   2. Tipos de tareas realizadas con Copilot y agentes.
   3. Posibles riesgos de uso indebido o accesos no deseados.

Conclusión: impacto estratégico y próximos pasos

Agent Mode y Office Agent representan un cambio de paradigma: Copilot deja de ser solo un asistente para convertirse en un agente autónomo dentro de Office, con impacto directo en productividad y competitividad.

El siguiente paso es claro: revisa tus procesos clave, identifica dónde estos agentes pueden aportar más valor y coordina a IT, negocio y compliance para una adopción controlada y sostenible.

Desde Aglaia podemos ayudarte a implantar Agent Mode, Office Agent y muchas más funcionalidades de Microsoft 365 y Copilot en tu empresa a través de consultoría y formación:

• Curso Microsoft 365 Copilot
• Programa IA & Modern Workplace
• Adopción Copilot para Microsoft 365