Work IQ: qué es, cómo funciona y por qué transforma Microsoft 365 Copilot

¿Qué es Microsoft Work IQ?

Una de las principales novedades que nos ha dejado la conferencia Microsoft Ignite 2025, el evento donde Microsoft adelanta el futuro del ecosistema Microsoft 365 para el próximo año, es la llegada de Work IQ.

Esta nueva capacidad introduce en Microsoft 365 Copilot una capa de inteligencia diseñada para entender cómo trabaja una organización en la vida real. Al integrar datos, memoria e inferencia, Work IQ convierte a Copilot en una herramienta que interpreta flujos internos, patrones de trabajo y necesidades específicas de cada usuario.

Esto abre la puerta a una experiencia mucho más operativa y personalizada, donde las acciones, no solo las respuestas, se ajustan al contexto profesional de cada persona y cada equipo.

Los tres pilares de Work IQ: datos, memoria e inferencia

1. Datos: el conocimiento operativo de tu organización

Work IQ aprovecha los datos que ya existen en Microsoft 365 (correos, archivos, chats, reuniones) para comprender la actividad diaria.

Todos los flujos se procesan bajo los permisos, etiquetas de sensibilidad y políticas de cumplimiento vigentes, de modo que Copilot puede usar ese contexto para generar recomendaciones que encajan con los procesos corporativos.

2. Memoria: estilo, preferencias y patrones propios

La memoria de Work IQ aprende hábitos, flujos de trabajo y relaciones profesionales.

Eso permite a Copilot interpretar tanto lo que sería el “org chart”, la estructura formal y jerárquica de la empresa, como el “work chart”, es decir, cómo se trabaja realmente en el día a día: con quién colaboras, qué documentos utilizas y qué dinámica sigues en tus proyectos.

De este modo, puede adaptar sus respuestas a tu forma de trabajar y a las necesidades específicas de cada usuario.

3. Inferencia: el cerebro que conecta los puntos

La inferencia es el mecanismo que combina datos y memoria para anticipar necesidades, sugerir la acción adecuada o elegir el agente más adecuado. Es lo que permite a Work IQ transformar a Copilot en un asistente proactivo, capaz de manejar el contexto completo del trabajo.

¿Cómo funciona Work IQ dentro de Microsoft 365 Copilot?

Integración en las apps del día a día

Work IQ estará progresivamente incorporado en aplicaciones como Word, Excel, PowerPoint, Outlook y Teams. Cada interacción, abrir un archivo, responder un correo o revisar documentos, genera señales de contexto que ayudan a Copilot a adaptar sus respuestas.

Esta integración directiva mejora la precisión de las sugerencias y garantiza que están alineadas con el flujo real de trabajo del usuario.

Interacción con modelos avanzados

Una de las claves de Work IQ es su capacidad para trabajar con múltiples modelos de IA de nueva generación (por ejemplo, GPT-5 o modelos de Anthropic) y seleccionar el más adecuado para cada tarea, lo que mejora la adaptabilidad del sistema al tipo de contenido o contexto específico.

Work IQ para agentes personalizados (Custom Agents)

¿Qué aporta Work IQ a los agentes?

Work IQ potencia la creación de agentes personalizados, ya que permite que éstos aprovechen el mismo conocimiento operativo que utiliza Copilot: procesos internos, datos reales, flujos específicos de la empresa.

Además, todo está alineado con los controles de seguridad y cumplimiento de Microsoft 365, lo que garantiza que los agentes actúan dentro del marco normativo y operativo de la organización.

Ejemplos prácticos de Work IQ en acción

En el día a día, Work IQ se traduce en acciones muy concretas que Copilot es capaz de anticipar y ejecutar gracias al contexto que obtiene de tu actividad. Algunos ejemplos claros son:

• • Copilot identifica automáticamente qué archivo necesitas antes de una reunión, basándose en conversaciones previas, documentos recientes y temas tratados en Teams.
  • Reconstruye el estado de un proyecto en segundos combinando documentos, hilos de Teams y correos relevantes para generar un resumen contextual listo para usar.
  • Reduce tiempos de búsqueda y preparación, disminuye la carga administrativa y permite que los profesionales se centren en análisis, decisiones y coordinación.

Work IQ representa un salto cualitativo en la forma en que Copilot interactúa con los datos, los procesos y las personas dentro de Microsoft 365. Al combinar datos verdaderamente operativos, memoria adaptativa e inferencia profunda, permite que la IA deje de ser un asistente genérico y se convierta en una herramienta profundamente integrada.

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Work IQ se está habilitando de forma gradual como parte de las nuevas capacidades de Microsoft 365 Copilot anunciadas en Ignite 2025, con disponibilidad inicial ligada al programa Frontier y a organizaciones con licencias de Copilot